相反,又不知怎的,☌♩老苏在我眼中,就是一只丑陋的小🞈💈鸭,且总是尖嘴猴腮的。他的工作表现还算不错,可惜是他虽无过错,但面目可憎,🝚跟小曼形成一强烈的对b。
「我不是说过,⚮🔵你要小心跟h业委处理他家中的窗框渗水事🟣🞺🙊情吗?何以他又来投诉你呢?」我🔭🃵拍着枱,指着老苏呼喝道。
「但….我们母公司不🜺就是出过通告,告知我们这屋苑🞈💈的窗框保养期已过,换言之,屋苑单位内的窗框渗水事宜就应交由业户自行跟💍进吧!」老苏摊开两手,但仍不失礼貌的向我解释。
「枉你为这儿的老臣子!」我故意提高声调:「要知道我们当服务X行业的,业户有托於我们为理所当然;要是业户来找我们帮忙,我们都尽可能要给予他们一点甜头,那尽然公司不能给予业户十足十的支援,亦至少好让他们在心理上好过一🚔📈😼点💊🐇♖;又换言之,若然我们📦不能给他一粒糖,亦需给予他们一点砂糖!明白吗?」
老苏就因着我这一把☌♩高音已满脸通红,事实上,我是有意令他难堪的。要知道我的口才不俗,当要駡一个人,对我来说,是毫无难度;而我亦是凭藉这一点点天赋,才可b常人🚆👅快的攀到这个中层管理位置,至少,我的年资是b老苏少,但职位却b他高。
虽然老苏甚为不悦,☌♩但亦揭力保持礼貌回应:「明白了,我不该直截了当的拒絶他,应该先试试🔸🅚还有没有其他方法可以帮助他,安抚他。」
事实上,我明白老苏在我的y🛨威下,定无半分反驳能力,因为我知道,我手头有两大筹码。其中之一,就是:我是他老板!
我见老苏沉着应战,就🜺松了一口气,身子向椅背一倾,续教训道:「哼,总算你的情绪智商还好,别忘了你是一个主任,那😏你的责任是为公司解决困难,而不是为我们带来麻烦。」🈐♇我一自说,一自喝着特浓苹果汁。
不过话说回来,老苏之所以拒絶h业委一事,实是有他的道理,且他的把关亦是建基於公司的利益立场,原则上并无不妥;再者,h业委本身就为无理取闹之辈,每每小事到他手上,都会将被他闹大,其目的就是利用投诉机制来争取最大利益;其实,与其说他是「利用」,那倒不如说是成「lAn用」,才更为恰当。
何解我会这样说?🛕🜍🀷那是还记起早前h业委因於深夜在家中喧哗歌唱,而遭住在下层的住户上门劝喻停🕁止,但到头来,这名大歌星却反向我们投诉,指下层住户对他作出SaO扰。天啊!他真🄖♊可堪称为投欣者中的经典;而香港贵为「投诉之都」,亦为名不虚传也。
此之所以,我又想深一层,既然老苏在这事上🆈🍣并无大错,那我实用不着以这🌞⛱🞏般凶恶的态度去责备老苏,但无奈是,这类似的情况就是经常发生。
也或许可以这样解释我的所为:「人总是自私自保的。」根据动物学家所指,大部份哺r类动物族群的首领,对於前朝领导所留下来的人马,都会有所芥蒂及避忌。一来,他会担心🈐♇自己未能信服这些前朝元老,二来他又怕这些资深的前朝份子会威胁到🗒🛇🚏自己的地位。故此,当一雄X狮子在战胜了族群中的原有领袖,而当上新首领後,牠就会顺利成章的将前任领袖所留下来的🖖💤📷儿nV通通杀光。
我虽然不是狮子,但始终都为动物来,故以上这些理论,都可套🖚📏🙶用在我身上。
***
二偏心的上司
转个话题,再说说我们的甜酸苦辣吧!夸🙋张🍙🈟⛏一点说,那是⚝💚不足为外人道的…
我们这个行业就是每天都会接到很多各式各类的投诉🛠🛠,且往往是夹在发展商🌞⛱🞏与业户之间。
先说,发展商为我们的母公司,业户为我们的实际米饭班主。可恨是,发🐊展商与业户之间的角度面和既得利益都每每是对立的,举例说,当有业户投诉发展商的建屋质素差,要求我们向发展商追讨的时候,🂬那如果我们如实向母公司追讨,那母公司就一定会给你来一碟「豉椒炒鱿」;相反,如我们在於发展商的立场,跟业户解释发展商的观点,那我们就会被业户指摘为政治不正确,小则埋怨,大则向我们的上司再作投诉,甚至通知传媒将事件作炒作等等。
又是基於这种原因,故我们可谓「手掌是r0U,手🛠背又是r0U」,现实是面面都为我们的老板,有时真的有感「顺得哥情就失嫂意」呢!